なぜGoogle Cloud Retail Searchを使用するべきか

1. Search Engineとは何か？

Search Engine（ウェブ検索エンジン）は、インターネット上の情報を検索・調査するために使用される一般的なシステムです。簡単に言えば、Search Engineはウェブサイトで、ユーザーが検索ボックスに調べたい単語やフレーズを入力し、関連する情報を含むウェブサイト、画像、ビデオ、地図、住所などの結果を得ることができる場所です。

多くの人が知っているように、Google Searchは検索結果を迅速に提供し、ユーザーの好みや履歴に基づいて個別に最適化された結果を返します。Googleの検索結果は非常にパーソナライズされており、ユーザーは次のページに進むことなく必要な情報を見つけることができます。Retail Searchは、Google Cloudが提供する小売業者向けのサービスで、Google Searchと同様の能力を自社の製品に適用できるようにします。

2. 電子商取引における検索システムの重要性

まず、次の簡単な質問に答えてみましょう。電子商取引の小売業者にとって、検索システムはどれほど重要なのでしょうか？この質問に答えるためには、小売業者のウェブサイトでどのページが検索システムによってサポートされているか、そしてそれらがコンバージョン率に与える影響を理解する必要があります。

I. セールスファネル

通常、電子商取引の多くの小売業者は、セールスファネルを次の3つに分類します：

1. ファネルの最上部（TOF）: ホームページ、ランディングページ、カテゴリページ、検索ページ、製品詳細ページ。

2. ファネルの最下部（BOF）: カートページ、チェックアウトページ、注文確認ページ。

3. 購入後: 注文管理、注文キャンセル、アカウントページ。

(出典: Google)

II. 製品データの統合

小売業者は、製品データを選択した検索エンジンに入力するための経路を構築します。彼らは、製品データを一括で検索エンジンに入力することで、検索エンジンをテストし始めます。この過程で、検索エンジンに適合するようにソースデータを調整する必要があることに気付きます。

(出典: Google)

III. 検索結果を手動で微調整する

小売業者は、検索エンジンの設定を手動で調整して、求める関連性に合うようにします。この過程で、同義語、スペルチェック、リダイレクト、強化、隠蔽などに関するルールを追加します。Googleは、販売ルールを慎重かつ控えめに使用することを推奨しています。過剰な設定は逆効果と見なされることがあります。

(出典: Google)

IV. 製品パフォーマンス

小売業者は、検索エンジンに製品パフォーマンスに関連する属性を追加するための別のプロセスを構築して、関連性の自動化と最適化を行います。これらの属性が製品カタログとしてインデックスされると、パフォーマンスに基づいた増強や隠蔽の影響をカバーするためにさらに多くの検索ルールが追加されます。

これにより、小売業者は手動ではなく、自動的に関連性を最適化することができます。しかし、この機能を活用するためには、最初にパフォーマンスデータを検索インデックスに統合する必要があります。

(出典: Google)

V. 機械学習

この段階では、「腕時計」や「服」などの単純なキーワードは小売業者にとって有効です。しかし、ユーザーが「ハロウィンのドレス」や「男性用青シャツ」など、複数のキーワードを使った場合、最適な結果には至りません。単にキーワードを組み合わせるだけでは、最適な結果を得ることはできません。

例えば、「青いシャツ」と「男性」をフィルタリングして、衣料カテゴリ内のシャツを検索する結果は、単に「青いシャツ」の検索結果とは異なります。これを実現するためには、小売業者は検索クエリの意図を分析し、それに対応する検索クエリを構築するために機械学習モデルを構築する必要があります。

(出典: Google)

結論

今日学んだことをまとめると、次のような点が挙げられます：

1. TOFページは、電子商取引の小売業者にとって非常に重要であり、顧客が最も多くの時間を費やす場所です。

2. 多くの電子商取引サイトでは、TOFページが検索エンジンによって提供されます。

3. 検索システムは、電子商取引ウェブサイトの最も重要なコンポーネントの1つです。

4. 良い検索システムを実現するためにはかなりの努力が必要です。

5. 検索システムの段階的な構築方法を適用しても、最終的な製品が完全なパーソナライズ、最適化されたクエリ、関連性、または顧客の意図に欠ける場合があります。

6. 一部の小売業者は優れた検索システムを構築できますが、すべての小売業者が同じ成功を収めるわけではありません。

Trịnh Minh Tài Developer